Politique d’expédition

1. Champ d’application et informations sur l’entreprise

La présente politique de livraison s’applique aux commandes passées par les consommateurs via le site Classicsecurityllc pour l’achat de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires associés, avec une livraison à une adresse située en France métropolitaine.

Classicsecurityllc est une boutique en ligne proposant aux consommateurs français des meubles, des articles d’ameublement et des accessoires connexes. Le site est détenu et exploité par la société américaine CLASSIC SECURITY, LLC.

L’entité exploitante est située aux États-Unis. Les commandes sont traitées depuis un entrepôt situé aux États-Unis et expédiées vers l’adresse de livraison indiquée par le consommateur lors de la commande par l’intermédiaire de partenaires logistiques.

La présente politique a pour objectif d’informer les consommateurs concernant :

le périmètre de livraison ;
le délai de traitement des commandes ;
le délai estimé de livraison ;
les frais de livraison ;
les modalités de transport ;
le suivi des commandes ;
la gestion des problèmes de livraison ;
les recommandations lors de la réception des produits.

Avant de finaliser une commande, les consommateurs peuvent consulter les informations relatives aux produits, aux frais de livraison et au montant total de la commande sur les pages produits, le panier et la page de paiement.

Informations sur l’entreprise

Nom de l’entreprise : CLASSIC SECURITY, LLC

Adresse :

500 S Australian Ave
West Palm Beach, FL 33401
United States

Numéro d’identification fiscale américain (EIN) : 13-3870546

Téléphone :

+1 (305) 422-9590

E-mail :

info@classicsecurityllc.com

Horaires du service client :

Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00
(heure de l’Est des États-Unis)

Délai de réponse par e-mail :

Une réponse sera apportée dans un délai de 24 heures après réception du message.

2. Zone de livraison

Classicsecurityllc propose actuellement un service de livraison aux consommateurs situés en France pour les meubles, articles pour la maison et accessoires associés.

Zone de livraison :

France métropolitaine

Lors de la validation de la commande, le consommateur doit fournir des informations de livraison complètes et exactes, notamment :

le nom du destinataire ;
l’adresse complète ;
la ville ;
le code postal ;
le numéro de téléphone ou toute autre information nécessaire à la livraison.

Classicsecurityllc organise l’expédition des produits conformément aux informations de livraison fournies lors de la commande.

Si l’adresse fournie par le consommateur est incorrecte, incomplète ou ne permet pas la réception du colis, cela peut entraîner un retard ou un problème de livraison. Le consommateur doit donc vérifier l’exactitude de ses informations avant de confirmer sa commande.

3. Délai de traitement des commandes

Classicsecurityllc commence le traitement d’une commande après réception de celle-ci et confirmation des informations de paiement.

Dans des conditions normales :

Le délai de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables.

La phase de traitement peut inclure :

la vérification des informations de commande ;
la confirmation du statut du paiement ;
la préparation des produits ;
l’organisation de la sortie d’entrepôt ;
la création des informations de transport.

Le délai de traitement ne comprend pas le délai de transport.

Dans certaines situations, le délai de traitement peut être ajusté selon les circonstances réelles, notamment :

lorsque les informations de paiement nécessitent une vérification supplémentaire ;
lorsque l’adresse de livraison doit être confirmée ;
lorsque des informations complémentaires sont nécessaires concernant la commande.

Une fois la commande préparée et remise au partenaire logistique, le consommateur peut suivre son statut grâce aux informations de suivi disponibles.

4. Délai de livraison

Après le traitement de la commande et son expédition depuis l’entrepôt situé aux États-Unis, les produits entrent dans le processus de transport international puis de livraison en France.

Délai estimé de livraison :

10 à 15 jours ouvrables.

Le délai de livraison commence généralement à compter du moment où le produit quitte l’entrepôt et est pris en charge par le partenaire logistique.

Le délai total d’une commande comprend généralement :

Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables

Délai estimé de livraison : 10 à 15 jours ouvrables

Le délai réel de réception peut varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment :

l’organisation du transport international ;
les conditions du réseau logistique ;
les périodes de forte activité ou les jours fériés ;
les conditions météorologiques ou autres circonstances imprévues ;
l’organisation de la livraison locale en France.

Le délai indiqué est une estimation et ne constitue pas une date de livraison garantie. Les consommateurs peuvent utiliser les informations de suivi pour consulter l’avancement de leur livraison.

5. Frais de livraison

Classicsecurityllc applique des frais de livraison en fonction du montant de la commande pour les consommateurs en France.

Commandes d’un montant égal ou supérieur à 139,99 € TTC

Pour une commande :

≥ 139,99 € TTC

Le consommateur bénéficie de :

la livraison gratuite.

Commandes d’un montant inférieur à 139,99 € TTC

Pour une commande :

< 139,99 € TTC

Des frais fixes de livraison de :

10 €

seront appliqués.

Les frais de livraison applicables seront affichés dans le panier ou sur la page de paiement avant la validation de la commande.

Avant le paiement, le consommateur peut vérifier :

le montant des produits ;
les frais de livraison ;
le montant total de la commande.

Le montant final payé correspond au montant affiché lors de la confirmation de commande.

6. Informations relatives aux taxes et aux formalités d’importation

Classicsecurityllc étant exploité par une société située aux États-Unis, certains produits peuvent être expédiés depuis un entrepôt américain vers l’adresse du consommateur en France.

Les consommateurs doivent se référer aux informations affichées sur les pages produits, dans le panier et lors du paiement concernant les prix et les frais applicables.

Lorsque la commande implique un transport international, les modalités de transport et les éventuelles procédures liées au dédouanement sont organisées selon les caractéristiques de la commande et les procédures des partenaires logistiques concernés.

Classicsecurityllc ne facturera pas de frais supplémentaires qui n’auraient pas été indiqués au consommateur dans le processus de commande.

Pour toute question concernant les frais, la livraison ou le transport, le consommateur peut contacter Classicsecurityllc avant le paiement afin d’obtenir des informations complémentaires.

7. Modes de transport et partenaires logistiques

Les produits commandés sur Classicsecurityllc sont préparés depuis un entrepôt situé aux États-Unis et expédiés vers l’adresse de livraison indiquée par le consommateur en France.

Les services de transport peuvent être assurés par les partenaires logistiques suivants :

FedEx
UPS
DHL

Le mode de transport utilisé peut varier selon les caractéristiques de chaque commande, notamment :

le type de produit ;
les dimensions du produit ;
le poids du colis ;
l’adresse de livraison.

Après l’expédition, le consommateur peut recevoir des informations de suivi afin de consulter l’état du transport.

8. Suivi des commandes

Après l’expédition de la commande, Classicsecurityllc ou le partenaire logistique concerné peut fournir des informations de suivi au consommateur.

Le suivi permet notamment de consulter :

l’état du colis ;
les différentes étapes du transport ;
l’avancement de la livraison.

Si les informations de suivi ne sont pas mises à jour pendant une période prolongée, le consommateur peut contacter Classicsecurityllc afin d’obtenir une vérification.

Il est recommandé de fournir :

le numéro de commande ;
le nom du destinataire ;
l’adresse e-mail utilisée lors de la commande ;
les informations concernant le produit.

Ces informations permettent de faciliter la recherche de la commande.

9. Informations importantes concernant la livraison des meubles

Classicsecurityllc vend des meubles et articles pour la maison. Les produits peuvent présenter des différences en matière de dimensions, de poids et de méthodes d’emballage.

Avant l’achat, le consommateur doit vérifier :

que l’adresse indiquée permet la réception du produit ;
que les informations de livraison sont exactes ;
que les conditions nécessaires à la réception du produit sont réunies.

Pour les articles de grande taille ou plus lourds, le consommateur doit s’assurer que le lieu de livraison permet leur réception.

Certaines contraintes liées au lieu de livraison, telles qu’un accès limité, une adresse incomplète ou l’impossibilité de réceptionner le colis, peuvent affecter l’organisation de la livraison.

10. Vérification à la réception et traitement des problèmes de livraison

Lors de la réception du produit, il est recommandé au consommateur de :

vérifier l’état extérieur de l’emballage ;
vérifier que la quantité reçue correspond à la commande ;
conserver les informations relatives à la commande et à la livraison.

Si le consommateur constate :

un emballage présentant des dommages liés au transport ;
un produit différent de celui commandé ;
un problème lié à la livraison ;

il est invité à contacter rapidement Classicsecurityllc en fournissant :

le numéro de commande ;
les informations du produit ;
une description du problème ;
les photos ou documents nécessaires.

Classicsecurityllc examinera la situation sur la base des informations relatives à la commande et des éléments fournis.

11. Modification d’adresse, échec de livraison et annulation de commande

Si le consommateur souhaite modifier son adresse de livraison, il doit contacter Classicsecurityllc dans les meilleurs délais.

La possibilité de modifier l’adresse dépendra de l’état de traitement de la commande et de la situation réelle du transport auprès du partenaire logistique.

Si une livraison rencontre un problème en raison de :

une adresse incorrecte ;
des informations d’adresse incomplètes ;
l’absence de contact avec le destinataire ;
l’impossibilité de réceptionner le colis ;

le partenaire logistique pourra appliquer ses propres procédures de traitement.

Pour toute demande d’annulation, le consommateur doit consulter la :

Politique d’annulation des commandes (Cancellation Policy)

Si la commande a déjà été expédiée, la demande pourra être traitée conformément à la politique de retour applicable.

12. Informations concernant les retards de livraison

Classicsecurityllc organise l’expédition des commandes conformément au processus prévu. Toutefois, le transport international peut être affecté par certains facteurs externes.

Les situations pouvant entraîner un retard comprennent notamment :

des modifications dans l’organisation du transport international ;
les périodes de forte activité logistique ;
les conditions météorologiques ;
des circonstances imprévues liées au transport ;
des changements dans l’organisation de la livraison locale.

En cas de retard important, le consommateur peut contacter le service client de Classicsecurityllc.

Classicsecurityllc fournira une assistance pour vérifier l’état de la commande sur la base des informations disponibles.

13. Contact

Pour toute question concernant la livraison, le suivi de commande ou le transport, les consommateurs peuvent contacter Classicsecurityllc :

CLASSIC SECURITY, LLC